Conteúdo programático:
Introdução
Histórico
Conceitos, Princípios e Estratégias de Implementação de G.Q.
Sistemas de Gestão da Qualidade
Responsabilidade da Direção
Gestão de Recursos
Realização do Produto
Medição, Análise e Melhoria
Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade
Considerações Finais
Bibliografia/Links Recomendados
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